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云计算呼叫中心
         客户服务系统是集语音、录音和数据为一体的综合信息电话服务系统,是基于通信办公设备而建立的一种交互式系统。其拟采用具有开放体系的硬件平台。其软件架构为多层模块叠加方式。语音座席卡采用开放式的支持通用总线结构的领先产品。操作系统采用Windows 2003。数据库采用高性能的关系数据库。